【出處】：《工程管理前沿》· 2022 年第 4 期

【機(jī)構(gòu)】：廣東夜太陽科技集團(tuán)有限公司

【摘要】：黨的十八大明確提出構(gòu)建和諧勞動關(guān)系之后，全國各地區(qū)將構(gòu)建和諧勞動關(guān)系作為一項重要任務(wù)。為實現(xiàn)建設(shè)和諧社會的總體目標(biāo)，各級企事業(yè)單位高度重視，積極推行和探索各種有利于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的方法。本文著重以我司為案例，淺談分析、構(gòu)建和諧企業(yè)的勞動關(guān)系的問題。

【關(guān)鍵詞】???????：和諧勞動關(guān)系  企業(yè)文化  人力資源

案例背景

  廣東夜太陽科技集團(tuán)公司是一家整合了舞臺燈光、娛樂燈光、文旅燈光的研發(fā)、制造、銷售、設(shè)計、工程等一體化聲光水影科技集團(tuán)公司，也是廣州市花都區(qū)重點的骨干企業(yè)。至今已成立27周年，現(xiàn)集團(tuán)屬下總有在職員工500余人。從上世紀(jì)九十年代中一個幾十人的小作坊發(fā)展成現(xiàn)在頗具規(guī)模的燈光行業(yè)。由于公司規(guī)模逐年擴(kuò)大，員工逐步增加，企業(yè)和員工之間的勞動關(guān)系也發(fā)生了諸多變化。特別是近年來珠三角地區(qū)從以前的“找工難”到現(xiàn)在的“用工荒”， 供求關(guān)系的不匹配，再加上近兩年新冠疫情的影響，外來人員更少；另一方面，廣東省近幾年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，員工除了追求更大的經(jīng)濟(jì)收益外，還在福利、假期、工作時間、職業(yè)升遷、培訓(xùn)渠道等物質(zhì)和精神層面都有諸多要求，以上這些都是成為勞動者選擇就業(yè)崗位的不可缺少因素。

再加上新世紀(jì)基層員工的特點，促使企業(yè)需要不斷完善企業(yè)自身的勞動關(guān)系?，F(xiàn)在稍年輕的員工，文化程度相對較高，大部分家庭條件也比較優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)壓力相對較低，對工作的依賴性不強(qiáng)，個性突出、向往自由等。企業(yè)在管理上如果再同以前強(qiáng)硬的軍事化和制度化，就會更容易離職或產(chǎn)生勞資糾紛。如何建設(shè)好和諧的勞動關(guān)系，穩(wěn)定職工隊伍，確保企業(yè)發(fā)展有良好的內(nèi)部環(huán)境，是本人一直不斷探索、努力追求的重點工作。

 探索方法及實施效果

一、建立企業(yè)和職工的雙贏平臺。

  企業(yè)與員工的勞動關(guān)系和諧與否，關(guān)鍵因素在于雙方的利益關(guān)系的處理上。企業(yè)要發(fā)展、贏利，必須要依靠員工積極熱情的工作，低成本創(chuàng)造高效益，從管理和經(jīng)濟(jì)上都要上一個臺階。所以要努力在企業(yè)與職工之間構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，把職工的滿意度作為公司管理的重要指標(biāo)之一?，F(xiàn)在夜太陽集團(tuán)公司采取阿米巴經(jīng)營管理模式，分部門獨立核算，部門內(nèi)部全員參與管理經(jīng)營。員工每月的薪資福利都是按照部門、崗位、勞動強(qiáng)度、業(yè)績能力等精確評估后，進(jìn)行分配核算。員工每天進(jìn)行阿米巴效益核算收入和成本、費用、單位附加值，同時每月財務(wù)報表做到公開透明化。每年春節(jié)前，企業(yè)按照年初各部門簽訂的《目標(biāo)考核承諾書》，將贏利部分的百分比例拿出來兌現(xiàn)分配到各部門發(fā)放。因此，激發(fā)了全體員工的工作積極性，每個人把工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做，主動申請一人多崗，在工作中尋找改進(jìn)工藝方法，提出合理化建議，提高效率，節(jié)省成本。企業(yè)盈利越高，員工福利和分配的獎金也就更多了。因此，勞動關(guān)系也就比較穩(wěn)定。

二、尊重聆聽、和平調(diào)解是構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系的根本。

  企業(yè)中有些管理人員在事情和問題矛盾剛發(fā)生的時候，往往不控制情緒、高高在上、氣勢壓人，按章按法強(qiáng)制處理，更容易激化矛盾。其實，在問題矛盾剛發(fā)生的起始階段，基本上在企業(yè)內(nèi)部可以溝通調(diào)解化小的。企業(yè)管理部門，特別是人力資源部門的勞資人員，應(yīng)端正態(tài)度，及時妥善處理，更應(yīng)該尊重員工、平等對待、善于聆聽員工的心聲及建議，于情于理于法去向員工講解，語言溝通時注意緩和、態(tài)度誠懇，得到員工的信任，在員工和企業(yè)中間做一個溝通的橋梁，相互讓步、將矛盾化解、穩(wěn)定勞動關(guān)系。

三、依法完善各項規(guī)章制度，保障員工合法權(quán)益。

  國家的勞動法律法規(guī)定定期在員工內(nèi)部宣傳，讓員工明確應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，人人知法懂法，進(jìn)而消除員工因不明白產(chǎn)生誤解而導(dǎo)致的不穩(wěn)定因素。依法與員工百分之百簽署勞動合同，在變更、續(xù)簽、解除、終止合同等方面嚴(yán)格按照法律法規(guī)執(zhí)行，提前事先和員工協(xié)商，達(dá)成一致意向；嚴(yán)格執(zhí)行國家的休假、工時和女職工的權(quán)益保護(hù)工作。建立了集體合同和集體協(xié)商制度，保證了制度條款的內(nèi)容詳細(xì)易操作，能充分保障職工的權(quán)益。同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，及時分析在勞動糾紛方面可能出現(xiàn)的新情況、新變化，提前制訂工作預(yù)案，做好勞動關(guān)系預(yù)警，防止集體性的勞動關(guān)系沖突。

四、通過工會組織，提高職工參與管理的積極性。

  通過職工代表大會進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，充分賦予員工參與民主管理的權(quán)利。讓員工對工會組織有認(rèn)同感，“有事找工會”成為職工遇到問題時的第一想法。企業(yè)每上一個新項目，都會在例會上經(jīng)過各部門代表的民主討論，盡可能將風(fēng)險降到最低，維護(hù)職工的長遠(yuǎn)利益；監(jiān)督檢查制度配合績效考核制度同步進(jìn)行，大家都可以對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象提出批評和建議。

五、建設(shè)良性的企業(yè)文化鞏固勞動關(guān)系。

  文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱。廣東夜太陽集團(tuán)的企業(yè)主文化就是“追求全體員工物質(zhì)精神雙幸福”的同時，以聲光科技促進(jìn)視聽藝術(shù)文明，提升人們生活品質(zhì)，為社會進(jìn)步作貢獻(xiàn)。以“作為人何謂正確”的心性去拓展經(jīng)營。本人有著近二十多年人力資源管理經(jīng)驗，在踐行企業(yè)主文化時能夠感受到：一個企業(yè)是不是有品位、有前途的企業(yè)，在于它有沒有“凝聚人心、感召人情、人企和諧、奮發(fā)向上”的企業(yè)文化。夜太陽多年來積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)文化建設(shè)，利用每日早會晨讀企業(yè)主文化5分鐘，日線上打卡學(xué)習(xí)京瓷、阿米巴經(jīng)營等管理哲學(xué)，每周二早上集團(tuán)總部1小時學(xué)習(xí)總結(jié)分享和點評釋講，逐步形成了以文化促發(fā)展的良好局面。同時總務(wù)部在生活區(qū)開設(shè)籃球場、乒乓球、羽毛球等場地，設(shè)置卡拉OK房、潮流派對電單房等娛樂房，方便年輕員工進(jìn)行健康的有益身心的娛樂活動；開通節(jié)假日購物班車，讓員工能更便捷往返市區(qū)和工廠；每季度舉辦的各類興趣比賽：如馬拉松越野跑步比賽、崗位技能比賽，中秋、迎新晚會等活動，讓員工有一個健康的運動生活；此外，公司經(jīng)常組織員工旅游及外拓培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《六項精進(jìn)》、《致良知》、《弟子規(guī)》等為人處事、禮儀活動效仿日。逐步完善職業(yè)健康體系和職業(yè)安全衛(wèi)生體系，組織全員每年度一次職業(yè)體檢，大部分勞動者的工作環(huán)境和生活環(huán)境都在企業(yè)，和諧穩(wěn)定的企業(yè)文化可拉近企業(yè)與勞動者的距離，從而構(gòu)建更和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

六、以老帶新，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)。 

  企業(yè)近年來，隨著管理日益的規(guī)范，勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，每年春節(jié)過后有部分老員工介紹新員工入職。不論是在工作中還是生活中，老員工一對一親身言教帶領(lǐng)新員工，新員工很快融入集體，很大程度上減少了新員工試用期的流動，預(yù)防了新員工因“不懂公司制度規(guī)矩”而產(chǎn)生的勞資糾紛。在日常管理過程中，企業(yè)對員工及時進(jìn)行情感投資和情感關(guān)懷，讓員工真正感受到強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，多渠道獲取員工情緒變化的各種信息，進(jìn)行各種思想和心理教育及訓(xùn)練，及時疏導(dǎo)、化解員工的消極情緒，并根據(jù)員工的情緒變化合理安排其休息；新世紀(jì)的勞動關(guān)系要改變過去生硬的管理手段、尊重勞動者，不能時時以居高臨下的姿態(tài)命令、責(zé)令員工，要“將心比心”和兄弟姐妹一樣的關(guān)系對待員工。換個角度，換種方式，站在勞動者的角度思考問題，了解勞動者的真實需求，很多棘手的管理問題會變得更好解決，從而走向雙贏，而非激化勞資雙方矛盾，走向?qū)梗踔列纬蓜谫Y糾紛。

七、建立企業(yè)公益基金，黨支部示范先進(jìn)，推動和諧企業(yè)的發(fā)展。

  企業(yè)每月從利潤中提留一部分資金作為企業(yè)公益基金，先后在企業(yè)內(nèi)部和全國各地災(zāi)區(qū)扶貧幫困。同時，“黨支部”帶頭實行“黨員示范崗”活動，切實發(fā)揮黨員的先鋒性、模范性作用。組織走訪慰問困難職工，一人有難，全員資助。并為當(dāng)?shù)乩щy群眾和殘疾人捐款捐物，節(jié)假日到敬老院做義務(wù)工，積極參與慈善捐贈等公益活動，很好地履行著企業(yè)的社會責(zé)任，也對職工起到了潛移默化的作用，員工也自愿向企業(yè)公益基金進(jìn)行樂捐。

探索后的思考

  廣東夜太陽科技集團(tuán)近年來在構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系上取得了一定的成績和效果，被評為區(qū)“和諧企業(yè)”稱號，這些經(jīng)驗值得中小型企業(yè)參考借鑒。然而隨著社會時代的更新，企業(yè)的發(fā)展，在如何更好地構(gòu)建和諧勞動關(guān)系上任重而道遠(yuǎn)，需要政府、企業(yè)和工會充分發(fā)揮三方協(xié)商機(jī)制作用，建立群體性監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，妥善處理集體勞動關(guān)系沖突；最重要的還是企業(yè)本身多關(guān)注員工，關(guān)愛員工，營造和諧溫馨的企業(yè)文化，多方共同努力，方可構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

參考資料：

[1] 2015-04-08新華社《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》